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Support et liens

Bridge Europe recommande le contrat de Support Technique Avancé d'Extensis pour les produits de la game Suitcase, UTS et Portfolio.

En souscrivant un contrat d'ASA ( Advanced Support Agreement ), vous disposez pendant la durée du contrat d'un support technique prioritaire:

Par mail et par téléphone, en français
Mises à jour mineures ( version X.1 à X.2 ) ET Majeures ( version 8.xx à version 9.xx par exemple)
six jours sur sept, de 9h00 à 19h00 (sauf dimanches et jours fériés)

Support Prioritaire avec ASA:

Pour obtenir un Support Technique Avancé et Prioritaire souscrit par un Accord de Service Annuel, veuillez contacter le Support ASA Extensis

Support sans ASA :

Si vous voulez souscrire à un Accord de Service Annuel, contactez-nous pour connaitre les modalités d'inscription en précisant votre version et vos numéro de licences.

lien RSS forum extensis

Support technique :

Toujours documenter votre soucis.

- Modèle d'ordinateur

- système d'exploitation

- version exacte de la solution qui pose soucis

- les conditions pour rerpoduire le soucis.

message d'erreur, photo ou capture écran si possible

Si vous appelez par téléphone, assurez-vous d'être près de la configuration.

Ensuite contactez:

Pour Extensis

Jean-Michel LAURENT