Support Extensis
Bridge Europe recommande le contrat de Support Technique Avancé d'Extensis pour les produits de la game Suitcase, UTS et Portfolio.
En souscrivant un contrat d'ASA ( Advanced Support Agreement ), vous disposez pendant la durée du contrat d'un support technique prioritaire:
- Par mail et par téléphone, en français
- Mises à jour mineures ( version X.1 à X.2 ) ET Majeures ( version 8.xx à version 9.xx par exemple)
- six jours sur sept, de 9h00 à 19h00 (sauf dimanches et jours fériés)
Support Prioritaire avec ASA:
Pour obtenir un Support Technique Avancé et Prioritaire souscrit par un Accord de Service Annuel, veuillez contacter le Support ASA Extensis
Support sans ASA :
Si vous voulez souscrire à un Accord de Service Annuel, contactez-nous pour connaitre les modalités d'inscription en précisant votre version et vos numéro de licences.
lien RSS forum extensis
Support technique :
Toujours documenter votre soucis.
- Modèle d'ordinateur
- système d'exploitation
- version exacte de la solution qui pose soucis
- les conditions pour reproduire le soucis.
message d'erreur, photo ou capture écran si possible
Si vous appelez par téléphone, assurez-vous d'être près de la configuration.
Ensuite contactez:
Jean-Michel LAURENT
Si vous avez un contrat ASA, vous avez un numéro de téléphone que vous pouvez appeler de 9h à 19h du Lundi au samedi.